IT Support •+45 60 53 61 10

Mac, iPod, iPhone og iPad – brug den ultimative Mac opslagsside

Har du prøvet at finde ud af hvilken model/årgang din Mac er, så har du også opdaget, at det ikke er så nemt.


Er du i tvivl om hvilken Mac du har?


Reparation af Mac – Find din Mac her

Reparation MacBook Air 13

MacBook Air
Reparation MacBook Pro

MacBook Pro
Reparation iMac

iMac
Reparation MacBook Pro 15

MacBook

Reparation Mac Pro

Mac Pro

Reparation Mac Mini

Mac Mini

Hvor finder du så de relevante data

Ordre- eller bestillingsnummeret (eks. vis MB467LL / A) er den bedste identifikator at søge på, da de næsten altid er nok til at identificere den nøjagtige Mac og en del sikrere at dele end serienummeret. Men har du ikke dette, er der også andre muligheder
Identifier Kunne se sådan her ud Findes på Skriv eks.
Ordre nummer MB467LL/A Kvitteringen Indpakningen Dokumentationen Medfølgende promo materiale MB467LL/A eller MB467
Model nummer A1278 or M8493 Hardware A1278 eller M8493
EMC nummer 2254 Næsten alt hardware 2254
Model nummeret MacBook5,1 Alt om denne Mac MacBook5,1
11 tal og bogstaver Serienummer W88401231AX Alt om denne Mac En del hardware En del indpakning Nogle kvitteringer 1AX
12 tal og bogstaver Serienummer C02CG123DC79 Alt om denne Mac En del hardware En del indpakning Nogle kvitteringer DC79
Intel Processor P8600 Intel Dokumentation P8600
Mac-computere inkl. iPods, iPhones og iPads – enten med Apple ordrenummer, modelnummer, EMC Nummer, Model Identifier, SN Nummer eller Intel-processor nummer

De mest almindelige Mac opstartsbilleder, som vises, når den starter

De mest almindelige Mac opstartsbilleder er nogle af de skærmbilleder, som du muligvis ser på din skærm, når din Mac starter op.

Startskærme kan variere efter Mac-model, operativsystem (macOS) og andet. Nogle skærmbilleder, eksempelvis forbudssymbolet eller spørgsmålstegnet, betyder, at du skal afhjælpe et problem, før din Mac kan fuldføre opstarten. For alle Mac-modeller gælder det, at starten er afsluttet, når Finder-menulinien, skrivebordet og Dock vises.

Forbudssymbol

Forbudssymbol

En cirkel med en linje gennem betyder, at den valgte startdisk indeholder et Mac-operativsystem, men det er ikke et MacOS, din Mac kan bruge. Du skal geninstallere MacOS på disken.

Spørgsmålstegn

Startdisk er ikke tilgængelig

Mappe med et blinkende spørgsmålstegn indeni

En mappe med et spørgsmålstegn angiver, at den valgte startdisk ikke er tilgængelig eller ikke indeholder et Mac-operativsystem. Lær, hvordan du løser et blinkende spørgsmålstegn.

Tom skærm

startskærm – bare giv den tid!

Tom skærm

Det er normalt, at der vises en tom skærm en eller flere gange under starten. Den kan være sort, grå, blå eller et skrivebordsbillede. Hvis der ikke vises et billede efter et stykke tid, skal du kontrollere, at din skærm er tændt, tilsluttet, og at der er skruet op for dens lysstyrke.

Hvid skærm

Den er formentlig gal med grafikken

Tom skærm

Grafikkortet på din computer har det ikke så godt og skal enten renses eller udskiftes.

Apple-logo med statuslinje under den

Din Mac viser et Apple-logo, når den finder den lokale harddisk. Hvis den ikke kan finde en disk, forsøger den at bruge en startdisk på netværket. Mens opstarten fortsætter, bør du kunne se en statuslinje eller indikator eller roterende statusindikator med eller uden Apple-logoet. Denne skærm kan udskiftes med en tom skærm adskillige gange.

Opdaterer du eller geninstallerer MacOS, kan dette trin tage noget længere tid. Statuslinjen kan bevæge sig langsomt og sættes på pause i perioder, mens installationen er i gang.

Hvis din Mac lader til at sidde fast på dette skærmbillede, under eller umiddelbart efter installationen og du mener, at du har ventet længe nok til at vide, at din Mac ikke fortsætter fra denne skærm: Hold afbryderknappen nede i op til 10 sekunder, indtil din Mac slukker. Prøv at bruge “Sikker tilstand” for at finde frem til problemet.

Roterende globus

har du harddisk i computeren?

Globus med statusindikator

Når du bruger en startdisk på netværket, viser din Mac en roterende globus i stedet for et Apple-logo. Der vises muligvis også en roterende globus, hvis du starter op fra MacOS-gendannelse via internettet. Efterhånden som starten fortsætter, vises en statuslinje eller en roterende “statusindikator” som kan blinke med en tom skærm flere gange.

Globus med meddelelsessymbol

Globussymbol med meddelelsessymbol

Du får muligvis vist en globus med et udråbstegn, hvis det ikke lykkes din Mac at starte fra MacOS-gendannelse via internettet. Det kan være, at din Mac ikke kan oprette forbindelse til internettet, eller at den bruger en netværkskonfiguration, der ikke virker sammen med MacOS-gendannelse. Prøv at gøre dette for at løse problemet:

  • Brug Kommando-R under opstarten for at forsøge at bruge det indbyggede system til MacOS-gendannelse i stedet for macOS-gendannelse via internettet.
  • Opret forbindelse til internettet med Ethernet i stedet for Wi-Fi – eller omvendt.
  • Opret forbindelse til internettet via et andet netværk.
  • Prøv igen senere. Måske er problemet midlertidigt.

Hængelåssymbol

firmware adgangskode!

Hængelåssymbol med felt til adgangskode nedenunder

Hvis din Mac bruger firmware-adgangskode, vises låsesymbolet når du prøver at starte fra en anden disk, f.eks. et eksternt drev eller MacOS Recovery. Angiv firmware-adgangskoden for at fortsætte.

Her kan du finde nogle af de servicdes IP-Support tilbyder til MAC MAC Support tryk her for at fortsætte.

PIN-kode til systemlås

Nogen har låst din maskine, eller i nogle tilfælde, deres maskine og de savner den

Apple-logo med pinkode nedenunder

Din Mac beder om en pinkode, når den er blevet fjernlåst med Find min Mac. Indtast adgangskoden på fire eller seks cifre for at fortsætte.

Log ind-vindue

Brugersymbol med felt til adgangskode nedenunder

Indtast din almindelige adgangskode til din Mac. HVIS FileVault (kryptering) er slået til, låser denne også op for din disk. Der vises muligvis et standardskrivebordsbillede i baggrunden, som kan ændres til dit valgte skrivebordsbillede, når du vælger din konto.

Du er på afveje

Brugersymbol med felt til adgangskode nedenunder

Den er HELT gal – Det er en Windowsmaskine og ikke en Mac du er ved at logge ind på. Sluk straks og tilkald hjælp

Læs mere

Mac Book Staingate rensning

IP-SUPPORT tilbyder Mac Book Pro Retina Staingate-rensning


Er skærmen på din MacBook Pro Retina plettet uden mulighed for at fjerne dem. Så kan vi hjælpe
Udtrykket “Staingate” stammer fra en gruppe Mac-brugere der har oprettet hjemmesiden www.staingate.org. Det sker som en reaktion på Apples manglende erkendelse af problemet.
Mac book pro retina skærmen får nogle pletter hvor lamineringen på skærmen i det antirefleksive lag sliddes. Man kan se noget lignende på antirefleks-behandlede brilleglas. Det er variere hvordan problemet opstår på div Macs. Nogle ser det starte i kanten, mens andre oplever at det starter midt på skærmen.
Apple har tidligere givet det svar, at det er kosmetisk og ikke dækket af Apples garanti. Folk skal altså selv bekoste en reparation af skærmen. – Denne politik er dog ændret og kan man kan inden for en tidsramme, få repareret skaden hos Apple. men tit opdager først kunderne denne mulighed, når garantiperioden er overstået

IP-Support tilbyder at rense skærmen og fjene det defekte laminerings lag, så skærmen bliver blank.

Se under vores MAc reparationssider: LINK


Du kan læse mere om hele Staingate-affæren her: LINK

Staingate

Der tilbydes almindelig reklamationsret på nye og brugte komponenter.

Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, samt for udsolgte varer.

Professionel Reparation af Mac og iPad i København

Har Du været uheldig med din Mac eller iPad? Så kan vi sikkert gøre den, god som ny igen.

Erfaring og Certificeret

Vi har mange års certificeret erfaring med reparation af Mac og iPads.

De fleste typer af skader har vi set før, så uanset om det er Mac-skærmen, Mac batteri, ladestikket eller en vandskade, så kan vi reparere din enhed.

Vi bruger nye reservedele af høj kvalitet og har 1-års garanti på vores reparationer.

Er du langt fra København, kan du sende din tablet eller computer til os. Bor du i København, så kan du komme ned på vores værksted på Østerbro

–

Vi går meget op i at gøre vores kunder glade, derfor bliver du mødt af personlig, høflig betjening med meget højt serviceniveau.

Afinstaller gamle antivirus og sikkerhedspakker 

Der kan ofte være forbundet med problemer og udfordringer, at fjerne Anti-Virus eller sikkerhedsprogrammer fra pc’en eller Mac’en. Det er nemlig ikke altid at programmernes egne af-installeringsværktøjer virker korrekt og fuldstændigt. IP-Support har samlet en række værktøjer der er udviklet til at fjerne sikkerhedsprogrammer. Støder du uventet på problemer ved den normale af-installering af anti-virus programmer, eller kan du stadig se mapper og andre efterladenskaber – Kan disse værktøjer vil være praktiske:

Kaspersky Anti-Virus – Removal Tool 

Kaspersky Anti-Virus er det bedste overall-sikkerhedsprogram med komplet beskyttelse til PC og Mac samt Android-enheder Men der kan jo stadig opstå behov for afinstallation eller geninstallation af forskellige årsager. Værktøj til fjernelse af Kasperskyprodukter
Kaspersky removal tool

Bit defender – Removal Tool 

Bit Defender er et af verdens bedste Anti-Virus programmer, men efterlader stadig spor der kan besværliggøre forskellige operationer eller service. Afinstallering af Bitdefender:

Norton Anti-Virus Symantic – Removal Tool

Norton Anti-Virus – Leveret af Symantic, en af de helt store leverandøre af sikkerhedsløsninger Norton afinstallering/oprydning

Mcafee – Removal Tool 

Macafee giver sikkerhed til din PC via Internet Security Suits. Har du problemer med afinstallering af McAfee se her Download Mcafee Removal Tool 

F-Secure Uninstallation Tool

Til afinstallering af F-Secure Service Platform, F-Secure Anti-Virus mfl. Download Uninstallation tool Windows Download Uninstallation script til Mac.
remove F-secure

AVG – Removal Tool 

AVG, er en af de mest populære sikkerhedsprogrammer – ikke mindst fordi de tilbyder en gratispakke med rimelig effektiv antivirus Download AVG Removal tool-kit Download AVG Removal Tool – fra AVG

Avast Remover

Hvis det er Avast der giver problemer Download Avast Removal Tool

Trendo Micro Uninstalling Tool kit

Har du problemer med at afinstallere Trend Micro læs Her  TrendMicro oprydnings produkter: findes her

Avira Removal tool

Hvis det er Avira der giver problemer Download the Avira  removal Tool IP-Support tilbyder fjernelse og oprydning på computeren – Vi kan oftest gøre det remote eller mens du venter. VI har ligeledes et bredt sortiment af sikkerhedsprodukter.

Falske Microsoft opkald –

IP-Support har en del kunder, der har været udsat for den seneste lavteknologiske telefonfidus, som cirkulerer lige nu. Der bliver ringet op til en masse mennesker i lande som Danmark, Tyskland, Sverige, England og sandsynligvis flere lande.

Et gammelt trick der forsat virker!

Et flere år gammelt svindelnummer blusser op med jævne mellemrum. En person siger, at han ringer fra Microsoft og lige skal have adgang til computeren hos personen i den anden ende af røret, fordi den har fået virus. Fidusen er egentlig ret simpel: De der ringer op, foregiver at være fra en afdeling i Microsoft, der har modtaget oplysninger om, at din computer er inficeret med malware, virus eller lignende. De flinke mennesker vil så tilbyde, gratis, at kontrollere og rense computeren.
Hvis offeret så giver adgang til dette, beder de offeret om, at udføre bestemte handlinger, herunder at skrive nogle kommandoer, som vil narre en ikke-erfaren bruger, der så viser, at computeren faktisk er inficeret. malware, virus+ ip-support.dk
Her er det vigtigt at vide, at der faktisk ikke er en sådan afdeling hos Microsoft og at de aldrig ville ringe til privatpersoner om eventuelle PC-infektioner.
Så hvis du nogensinde får et opkald fra “Microsoft” om, at der er noget galt med din computer, at den er inficeret eller måske noget helt andet – så venligst – bare læg på! Det telefonfidusen går ud på er, at få fri adgang til computeren og så efterfølgende rippe den stille og roligt for penge, der så overføres til forskellige PayPal-konti eller lignende .

Sådan nulstilles Mac

Sådan nulstiller du din mac’s NVRAM, PRAM eller SMC

NVRAM er kort for “Non-Volatile Random-Access Memory” der er en del Mac’ens hukommelse, for indstillinger. Oplysningerne i NVRAM kan omfatte Højttalerlydstyrke, Skærmopløsning, blæser og startfunktioner mm. Når maskinen nogen gange slår knuder, kan det hjælpe at nulstille NVRAM’en. i ældre MAc’s hedder samme funktion PRAM. Sådan gør du:
Følg denne fremgangsmåde til nulstilling af din Macs NVRAM/PRAM. Hvis du har en MacBook Pro-computer fra ultimo 2016, er fremgangsmåden lidt anderledes. Spring til næste afsnit for at se vejledningen. Sådan nulstilles NVRAM
  1. Luk Mac’en.
  2. Tryk på tasterne Kommando (⌘), Alt, P og R nede tastaturet.
    3. macos-nvram-r-key
  3. Tænd din Mac’en.
  4. Hold tasterne nede, indtil computeren genstarter 3 gange – Du kan slippe tasterne efter ca. 20 sekunder, hvor det ser ud til, at din Mac genstarter.
  5. På Mac-computere, der afspiller en startlyd, kan du slippe tasterne efter startlyd nummer to.
  6. Slip tasterne.
Når du har nulstillet NVRAM, skal du muligvis konfigurere indstillingerne for højttalerlydstyrke, skærmopløsning, valg af startdisk og tidszone igen. På Mac mini, Mac Pro , iMac eller andre stationære Mac kan problemet forsætte og her bør så, måske, batteriet på bundkortet udskiftes. Bundkortets batteri på stationære Mac’s er med til at bevare NVRAM-indstillingerne, når computeren er slukket. Har du en MacBook Pro 15″ eller 13″, ultimo 2016 eller nyere bør du følge en denne vejledning
  1. Luk Mac’en.
  2. Tryk på tasterne Kommando (⌘), Alt, P og R nede tastaturet.
    3. macos-nvram-r-key
  3. Tænd din Mac’en.
  4. Hold tasterne nede, indtil computeren genstarter 3 gange
  5. Hold tasterne nede i mindst 20 sekunder for at sikre, at din Mac-computer fuldføre processen korrekt.
  6. Slip tasterne.
På Mac-computere med Apple T2-sikkerhedschippen kan du slippe tasterne, når Apple-logoet vises og forsvinder for anden gang. Hvis din Mac bruger en firmwareadgangskode, gør denne tastkombination enten ingenting eller forårsager din Mac til at starte fra macOS-gendannelse.
For at nulstille NVRAM skal du først slå firmwareadgangskoden fra. Når din Mac er startet, kan du åbne Systemindstillinger og justere de nulstillede indstillinger, f.eks. lydstyrke, skærmopløsning, valg af startdisk eller tidszone.

SMC 

Strømrelaterede problemer kan evt. nulstilles via SMC (System Management Controller) på Macs.
Det er eks. vis problemer med at tænde, sætte eller afbryde vågeblus, oplade batteri, eller andre problemer, som kan afhjælpes.
Dette gøres ved at nulstille SMC. Hos Apple Support kan du sikkert finde flere bud på løsninger af evt. problemer med dit produkt.